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本报讯（记者蒋长顺 通讯员王云飞 全早）通信行业从业人员违法使用消费者个人信息办理电话卡并贩卖，严重侵害消费者权益。日前，罗某、陈某、李某三人被法院判决向湖北省消费者委员会赔偿消费者损失10.25万元，并通过媒体向社会公众赔礼道歉。此前，罗某等三人因犯侵犯公民个人信息罪被法院判处有期徒刑三年，缓刑四年，各被并处15万元至12万元不等罚金。
2023年5月，山东省沂南县一居民因点击短信链接遭遇电信诈骗。公安机关侦查后发现，涉案电话卡登记在湖北省公安县某居民名下。然而，该居民从未主动办理过此卡。公安机关经深入调查发现，该案涉及4000余名消费者个人信息被侵害，背后可能存在非法买卖公民个人信息的犯罪链条。
山东省公安厅将线索通过湖北省公安厅移交给公安县公安局，该局于2023年5月作出立案决定。公安县检察院依法介入案件，引导公安机关从涉案人员、作案手段、涉案金额等方面完善证据，通过调取通信公司内部记录、追踪涉案电话卡办理流程，锁定某通信公司公安县分公司劳务派遣员工罗某、陈某、李某。经查，2022年至2023年5月，三人利用为用户配送、激活电话卡的便利，在消费者不知情的情况下，擅自使用客户身份信息违规办理电话卡4200余张，并以每张55元至85元的价格贩卖给“码商”牟利，违法所得近40万元。
2024年6月，经公安县检察院提起公诉，法院审理后依法作出前述判决。
“承担刑事责任不必然免除民事责任。该行为不仅侵害公民隐私权，更严重威胁社会公共安全。”公安县检察院办案组随即开展民事公益诉讼调查。分析研判后，该院第一时间向荆州市检察院汇报，启动公益诉讼检察一体化办案机制。
办案过程中，荆州市检察院指导公安县检察院重点围绕“侵权主体”“违法办理电话卡数量”“违法所得金额”及“社会危害性”等核心问题固定证据，完善证据链。针对该案涉及人数多、地域广、危害大的特点，荆州市检察院与湖北省消费者委员会建立协作机制，依法支持其作为原告提起民事公益诉讼。
2025年2月20日，法院经审理认定，三名被告违法办理、贩卖电话卡并发送违法短信的行为，严重侵害不特定消费者个人信息安全，导致一名被害人卷入刑事诉讼，社会危害性显著，依法判决三人承担公益损害连带侵权责任，赔偿损失并公开道歉。
